Ở phần I, chúng ta đã tìm hiểu Digital Marketing là gì và tìm hiểu 7 loại nền tảng Digital Marketing phổ biến và được ứng dụng nhiều nhất trên thị trường Marketing Online. Ở phần II, chúng ta tìm hiểu 6 loại nền tảng Digital còn lại.

Từ hai bài viết này, Sương hi vọng có thể giúp bạn và doanh nghiệp của bạn có cái nhìn đúng đắn, toàn cảnh và có sự lựa chọn nền tảng số cho riêng mình trong con đường kinh doanh và làm thương hiệu trên internet .

8. Mobile Marketing

Bước vào kỷ nguyên của điện thoại thông minh, Mobile Marketing đã làm thay đổi cục diện của cả sân chơi Internet Marketing, định nghĩa lại cục diện Digital Marketing

Mobile Marketing là gì ?

Mobile Marketing là sử dụng các phương tiện di động ( chủ yếu là di động thông minh có kết nối các nền tảng số ) như là một kênh truyền thông và giao tiếp giữa nhà cung cấp hàng hoá dịch vụ và khách hàng .

 Mobile marketing bao gồm cả:

• SMS Marketing
• Zalo marketing
• Chatbot marketing…

Một số ứng dụng Mobile phổ biến thường gặp :

• Mobile APP
• Mobile game
• Mã QR
• Dựa trên vị trí định vị GPS
• Các hình thức quảng cáo trên thiết bị di động khác…

9. SMS Marketing

SMS Marketing là gì ?

SMS là hoạt động tiếp thị dựa trên hình thức gửi tin nhắn SMS chứa các thông điệp quảng cáo, giới thiệu sản phầm, chăm sóc sau bán hàng, chế độ bảo hành, thông báo khuyến mãi … đến số điện thoại riêng của khách hàng.

Các dạng tiếp thị bằng SMS

Với mỗi mục đích tiếp thị khác nhau, các loại hình dịch vụ SMS cho nhà tiếp thị cũng khác nhau. Dưới đây là một số dạng SMS marketing cơ bản:

• SMS Brandname: Tin nhắn SMS có tên thương hiệu ở phần người gửi
• SMS LongCode: Tin nhắn SMS đầu số dài, có giá trị định danh, chi phí thấp, hỗ trợ tin nhắn 2 chiều.
• SMS Gateway: Tin nhắn SMS đầu số ngắn
• SMS Topup: Dịch vụ SMS nạp tiền
• sms marketing

Lợi ích của Marketing SMS

• Truyền tải thông tin nhanh chóng, tỉ lệ đọc và mở cao
• Tăng nhận diện và định vị thương hiệu doanh nghiệp
• Chi phí thấp

Đúng đối tượng khách hàng mục tiêu,…

Ngày nay, khi các nền tảng số khác phát triển, SMS giống như một lão làng dễ bị thay thế, bởi người dùng có cảm giác Spam đối với các SMS và họ thường xoá hoặc lãng quên nếu lướt qua SMS là nội dụng quảng cáo . Nhưng trong dịch vụ CRM ( chăm sóc khách hàng ) , SMS vẫn giữ được tầm quan trọng không thể thiếu của nó .

10. Zalo Marketing

Xem thêm : Zalo Marketing – bắt nhịp xu hướng Digital Marketing 2020

Zalo – mạng xã hội Made in Việt Nam đang nổi lên như một thế lực cạnh tranh trực tiếp với ông lớn Facebook tại thị trường Việt Nam. Có thể người trẻ vẫn còn quyến luyến với Facebook nhưng đến 90% người dùng trung và cao tuổi đang sử dụng Zalo thay thế để nhắn tin, gọi điện miễn phí, gửi hình ảnh . Điều này đã tác động trực tiếp đến toàn bộ các doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ. Zalo được sử dụng như là một một nền tảng, một công cụ để kết nối với khách hàng nhanh và thuận tiện nhất .

Zalo Marketing được thực hiện theo nhiều phương thức khác nhau, mỗi phương thức sẽ phù hợp với một loại mô hình kinh doanh, mục tiêu tiếp thị khác nhau như:

• Zalo Marketing qua tài khoản cá nhân
• Zalo Marketing qua tài khoản Official Account
• Zalo Marketing qua Quảng cáo Zalo
• Zalo Marketing hỗn hợp,…
• 10. phủ tiếp thị

11  Influencer Marketing

Influencer Marketing là sử dụng hình ảnh của những người có sức ảnh hưởng tới cộng đồng ( fan hoặc người quan tâm ) , dựa trên phát ngôn hay hình ảnh của những người có sức ảnh hưởng này nhằm gửi thông điệp của nhãn hàng đến thị trường mục tiêu. Thay vì quảng cáo đại trà, nhãn hàng hướng đến một nhóm khách hàng mục tiêu nhỏ hơn, từ đó lan toả thông điệp đến công đồng .

Đối với kênh trực tuyến, Influencer Marketing đang là kênh phát triển mạnh nhất và mang về lợi nhuận gần như tốt nhất . Tỉ lên chuyển đổi 1 : 6

Lợi ích của sử dụng Influencer Marketing

• Tăng nhận diện thương hiệu
• Tạo lòng tin và độ tin cậy tốt hơn
• Tiếp cận đến đúng đối tượng khách hàng
• Mang về nhiều khách hàng tiềm năng, chất lượng
• Tỷ lệ ROI vượt trội hơn, từ đó thu về nhiều lợi nhuận hơn

Làm sao để có chiến dịch Influencer thành công ?

• Xác định nhân khẩu học mục tiêu của bạn để chọn đúng influencer
• Tìm người có ảnh hưởng phù hợp để tiếp cận đối tượng mục tiêu đó.
• Làm việc với (các) đối tác có ảnh hưởng của bạn để xây dựng một câu chuyện vừa đúng với thương hiệu của bạn và đúng với thương hiệu của họ.
• Hãy nhớ rằng tiếp thị có ảnh hưởng, giống như tất cả tiếp thị, cần có thời gian.

12. Wifi Marketing  

Wifi Marketing là gì ?

Wifi Marketing  là hình thức quảng cáo bằng cách cho người dùng Wifi miễn phí nhưng thay vì nhập mật khẩu như mạng có phí thì người dùng phải tương tác với quảng cáo trước khi truy cập vào internet.

Cách thức sử dụng :

• Sử dụng Wifi Marketing cho địa điểm độc lập
• Sử dụng cho nhiều địa điểm

Lợi ích của Wifi Marketing

• Thông điệp tiếp thị tiếp cận nhanh hơn và sớm hơn với người dùng
• Tăng nhận diện và tạo độ phủ tiếp thị

13. CHATBOT

CHATBOT là gì ?

CHATBOT là một công cụ giao tiếp,tư vấn, tương tác, chăm sóc khách hàng tự động hoá với kịch bản có sẵn thông qua hình thức tin nhắn được soạn sẵn.

Lợi ích của ChATBOT :

• Chăm sóc khách hàng 24/7 nhanh, kịp thời
• Không cần thuê nhân viên CSKH
• Chi phí Marketing giảm xuống
• Bộ máy quản lý thuận tiện, tự động

CHATBOX thường được sử dụng trên Messenger Facebook như một công cụ tối ưu hoá, tối đa hoá việc chốt sale và CSKH .

Vẫn còn nhiều hơn các nền tảng Digital Marketing đang được ứng dụng rộng rãi trong các ngành kinh doanh, trong phạm vi bài viết trên blog của Suongmedia.com, #teamSuong gửi đến các bạn 13 hình thức cơ bản và đang được sử dụng bởi 90% doanh nghiệp Việt.

Điều quan trọng không phải bạn cần tham gia đủ tất cả các nền tảng đó mà việc hiểu rõ bản chất, lựa chọn loại hình Digital Marketing phù hợp với doanh nghiệp và mặt hàng kinh doanh của chính bạn . Chỉ bạn-người trong cuộc mới biết mình cần gì và cần làm như thế nào, bởi chỉ bạn trả lời được các câu hỏi :

• Bạn có tiếp cận được tối đa đối tượng khách hàng mục tiêu?
• Chi phí có phù hợp với ngân sách bạn có và sẽ đầu tư ?
• Bạn có lợi thế như thế nào so với đối thủ  khi sử dụng hình thức marketing đó?
• Bạn có kết hợp đồng thời và tạo sức mạnh cộng hưởng từ bao nhiêu nền tảng mà bạn tham gia ?
• Điều gì là rủi ro nếu bạn sử dụng một hay đa nền tảng …

Chúng tôi hy vọng đã góp phần cung cấp thêm thông tin hữu ích với bạn. Mọi đóng góp hay yêu cầu, xin vui lòng phản hồi trong phần bình luận hoặc liên hệ với chúng tôi.

Xem thêm >> Social Media Là Gì? Áp dụng Social Media như thế nào cho hiệu quả trong kinh doanh.
Xem thêm >> Digital Marketing là gì ?Nền tảng Digital nào sẽ giúp doanh nghiệp Việt bứt phá trong năm 2020 (Phần I)